Refund policy
سياسة الاستبدال والمرتجعات في LTEZE، نحرص على أن يصلك طلبك بحالة سليمة ومطابقة تماماً لما اخترته.
متى يمكن الاستبدال أو الإرجاع؟
يمكن طلب الاستبدال أو معالجة المرتجع في الحالات التالية فقط: - وصول المنتج تالفاً أو فيه عيب واضح عند استلامه. - وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
كيف يتم تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع؟
في حال وجود إحدى الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر واتساب عند استلام الطلب أو في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب.
- شرح مختصر للمشكلة.
- صور واضحة للمنتج والتلف أو المنتج الذي تم استلامه، عند الحاجة.
سيتم مراجعة الحالة والتواصل معك لتوضيح طريقة الاستبدال أو المعالجة المناسبة.
ملاحظات مهمة - يجب أن يكون المنتج هو نفسه المرتبط بالطلب.
- لا تشمل سياسة الاستبدال والمرتجعات الحالات الناتجة عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.
- - لا تشمل الاستبدال أو الإرجاع الحالات الأخرى غير المذكورة في هذه السياسة.
- - قد نطلب صوراً أو معلومات إضافية للتأكد من المشكلة قبل الموافقة على الاستبدال أو المرتجع. هدفنا أن يصلك طلبك كما اخترته تماماً، وإذا حصل أي خطأ من جهتنا أو وصل المنتج متضرراً، نحن موجودون لمساعدتك. شكراً لثقتك بـ LTEZE.